Prozessverbesserung, Literatur in Informationen

"Innovationkeys". Panskus/Thieme, ISBN 3-980727629
"Making Quality happen". 1988 Juran Institute.
"Juran on planning for Quality", Juran, ISBN 0-02-916681-0
"Business Reengineering", Hammer/Champy, ISBN 3-593-35017-3
"Reengnineering Management", Champy, ISBN 0-88730-698-5
"Chaos, Wandel, Führung, Leading Change", John P. Kotter, ISBN 3-430-15663-7
Qualitätsverbesserung mit Juran, Vortrag (PDF 300 KB). Wie kann ich in Turn-around-Situation schnell 10% und mehr des Umsatzes einsparen?